亲爱的玩家：

您好，由于升级至iOS7将会导致游戏获取不到Mac地址，所以导致未绑定帐号的玩家会因此丢失角色信息，之前官方更新前已在游戏内多次发布相关公告，并为及时绑定邮箱的玩家发放奖励。若您因此导致帐号丢失，为避免影响您的正常游戏，可提供以下信息，核实无误后会为您做出相应处理。

一、丢失账号的ID或国名 （ID为7位数字，设置内可以查看到）

二、请提供您所使用设备的MAC码（并附上截图，以便核实）

IOS用户如何查看自己的MAC地址:

(1)点开“设置”，找到“通用”选项，然后点击进入

(2)找到“关于本机”选项，然后点击进入

(3)其中“Wi-Fi地址”或者“无线局域网地址”既是MAC地址

安卓用户如何查看自己的MAC地址:

(1)点开“设置”，找到“关于手机”或者“关于设备”选项，然后点击进入

(2)找到“状态”或者“状态信息”或者“硬件信息”，然后点击进入或者

(3)即可看到MAC地址

更加详细的操作方法请查看http://kdzz.kongzhong.com/guide/20130918/322.html

三、若无法提供MAC码请您提供近期3笔充值账单截图，如无法提供账单截图，请用户提供常用的充值方式、近期最后一次充值支付时间/金额， 我们会根据您提供的信息核实。

四、若无法提供充值信息，请您提供该帐号的注册时间，最后一次登陆时间，城池描述（级别，建筑，阵形），钻石余量，以及一个邮箱号，身份核实成功证明您确为该帐号所有者后，官方会为您将帐号找回并绑定到玩家指定的邮箱。

（您所提交的信息越详细完整，越有助于加速问题处理。）

口袋战争运营团队

2013年9月18日